Visibilidade total dos seus fluxos de trabalho? Sim, é possível!

Você já se pegou pensando: “Onde está aquele processo agora? Será que vai atrasar? Por que falhou de novo?” Se a resposta é sim, você não está sozinho. A falta de visibilidade nos fluxos de trabalho é um dos maiores calcanhares de Aquiles para equipes de TI, transformando a gestão em um jogo de adivinhação, onde a surpresa é quase sempre desagradável. Mas e se eu te dissesse que é possível ter uma visão clara, em tempo real, de cada etapa dos seus processos, antecipando problemas e garantindo que tudo corra como planejado?

Pode parecer um sonho distante, especialmente se você lida com ambientes complexos, cheios de sistemas legados, aplicações na nuvem e uma infinidade de tarefas interconectadas. A verdade é que, sem as ferramentas certas, a visibilidade total é, de fato, uma miragem. Você acaba correndo atrás do prejuízo, reagindo a incidentes em vez de preveni-los, e o pior: tomando decisões importantes sem ter todos os dados na mão. Isso não é apenas ineficiente, é arriscado.

Eu, particularmente, já vi equipes de TI se desdobrarem para tentar montar um quebra-cabeça gigante com peças faltando. Cada membro da equipe tem uma parte da informação, mas ninguém tem a imagem completa. O resultado? Atrasos, retrabalho, estresse e, claro, a frustração de não conseguir entregar o melhor para o negócio. É como tentar dirigir um carro com o para-brisa embaçado e sem espelhos retrovisores. Você sabe que está indo para algum lugar, mas não tem certeza do que está por vir.

O custo invisível da falta de clareza

• Reatividade constante: Em vez de planejar e executar, sua equipe passa a maior parte do tempo “apagando incêndios”. Isso consome energia, desvia o foco de projetos estratégicos e cria um ambiente de trabalho sob pressão constante.
  
  
• Perda de prazos e SLAs: Sem saber o status exato de cada tarefa, é quase impossível garantir que os acordos de nível de serviço (SLAs) sejam cumpridos. Um pequeno atraso em uma etapa pode gerar um efeito cascata, comprometendo entregas críticas e a satisfação do cliente.
  
  
• Decisões baseadas em intuição, não em dados: Quando você não tem uma visão clara do desempenho dos seus workflows, as decisões sobre otimização, alocação de recursos ou investimentos em tecnologia são tomadas com base em suposições, e não em informações concretas. Isso aumenta o risco de escolhas erradas.
  
  
• Dificuldade em identificar gargalos: Onde está o ponto de estrangulamento do seu processo? Qual aplicação está causando a lentidão? Sem visibilidade, identificar a causa-raiz de um problema se torna uma tarefa hercúlea, consumindo horas de diagnóstico e frustração.
  
  
• Impacto na conformidade e auditoria: Em ambientes regulados, a capacidade de demonstrar o que aconteceu, quando e por quem, é fundamental. Sem registros claros e rastreáveis dos seus workflows, auditorias podem se tornar um pesadelo, expondo a empresa a riscos de não conformidade.
  
  

Esses são apenas alguns exemplos de como a falta de visibilidade pode minar a eficiência e a confiança na sua operação de TI. Mas a boa notícia é que existe uma solução robusta e comprovada para transformar esse cenário.

Automação via BMC Control-M: Seu painel de controle para a orquestração

É aqui que a Order entra em cena, não apenas para automatizar tarefas, mas para iluminar cada canto dos seus fluxos de trabalho. Pense no Control-M como o centro de comando que oferece uma visão 360 graus de tudo o que está acontecendo, desde a ingestão de dados até o processamento e a análise.

Essa plataforma de orquestração de aplicações e dados foi projetada para tornar a definição, agendamento, gerenciamento e monitoramento de workflows uma tarefa fácil e intuitiva. Ela não só executa as tarefas, mas também fornece as ferramentas para que você entenda o que está acontecendo, por que está acontecendo e o que pode ser feito para melhorar.

Com o BMC  Control-M, a “caixa preta” dos seus processos se abre, revelando cada etapa, cada dependência e cada possível ponto de falha. Isso permite que sua equipe passe de uma postura reativa para uma proativa, antecipando problemas antes que eles impactem o negócio.

Antecipando problemas com inteligência preditiva

Uma das capacidades mais impressionantes que a visibilidade total traz é a habilidade de antecipar problemas. Não se trata de ter uma bola de cristal, mas sim de usar dados e inteligência para prever o futuro dos seus workflows.

O Control-M, por exemplo, oferece alertas automatizados e detecção preditiva de atrasos em SLAs. Isso significa que, antes mesmo que um problema se materialize e afete o prazo de entrega, você já é notificado. É como ter um sistema de alerta precoce que te avisa sobre um engarrafamento na estrada antes que você chegue nele, permitindo que você escolha uma rota alternativa.

Além disso, a plataforma permite visualizar e medir o impacto das mudanças nos workflows ao longo do tempo. Já pensou em saber como uma alteração em um processo pode afetar outros sistemas ou o cumprimento de um SLA, antes mesmo de implementá-la? Essa capacidade de “e se” é inestimável para a gestão de riscos e para a tomada de decisões estratégicas.

A inteligência GenAI-powered, presente em soluções como o Control-M SaaS, facilita ainda mais essa antecipação. Ela permite que você encontre detalhes de workflows, identifique rapidamente falhas, ações de usuários e mudanças recentes, mesmo sem ter conhecimento técnico especializado aprofundado. Isso democratiza o acesso à informação e acelera a resolução de problemas.

Garantindo SLAs: A promessa da entrega no prazo

Para qualquer negócio, cumprir os SLAs é mais do que uma meta, é uma promessa aos clientes e parceiros. A falta de visibilidade torna essa promessa difícil de manter, pois qualquer desvio pode passar despercebido até que seja tarde demais.

Com a operação aqui da Order com o BMC Control-M, você não apenas monitora, mas também gerencia ativamente os workflows para garantir que os SLAs sejam consistentemente cumpridos. A plataforma oferece uma visão clara dos jobs como serviços, permitindo que você veja o que realmente importa e o que pode impactar suas entregas.

A capacidade de identificar e resolver problemas mais rapidamente com dados históricos é outro pilar fundamental para a garantia de SLAs. Se um workflow falhou no passado, a plataforma armazena essa informação, permitindo que sua equipe analise padrões, identifique causas-raiz e implemente melhorias para evitar reincidências. Isso não só acelera a resolução, mas também fortalece a resiliência operacional.

Pense em um cenário onde a transferência de arquivos é crítica para um processo de negócios. Com a orquestração, essas transferências são integradas com todas as suas aplicações, melhorando a visibilidade e o controle.

Isso significa que você sabe exatamente quando um arquivo foi movido, para onde e se houve algum problema, garantindo que os dados estejam onde precisam estar, no tempo certo, para cumprir o SLA.

Tomando decisões baseadas em dados: O poder da informação

Em um mundo cada vez mais orientado por dados, a capacidade de tomar decisões informadas é um diferencial competitivo. No entanto, sem visibilidade sobre o desempenho dos seus workflows, seus dados podem estar incompletos ou desatualizados, levando a conclusões equivocadas.

A implementação do BMC Control-M pela Order transforma essa realidade ao fornecer um repositório rico de informações sobre a execução dos seus processos. Você pode, por exemplo, analisar workflows que mostram problemas repetidos ou durações incomuns. Essa análise aprofundada permite que você identifique ineficiências, otimize recursos e refine seus processos para alcançar a máxima performance.

Além disso, a plataforma facilita a auditoria e garante a conformidade com registros históricos fáceis de navegar. Isso é crucial não apenas para atender a requisitos regulatórios, mas também para entender o histórico de cada processo, quem o modificou e quando. Essa trilha de auditoria detalhada é a base para decisões mais seguras e para a melhoria contínua. 

A capacidade de “sift through extensive workflow data to ensure audit requirements are met” (vasculhar extensos dados de workflow para garantir que os requisitos de auditoria sejam atendidos) é uma funcionalidade poderosa que transforma o que antes era uma tarefa manual e demorada em um processo eficiente e confiável.

A integração como chave para a visibilidade unificada

Muitas empresas operam com um ecossistema de TI heterogêneo, com sistemas on-premise, nuvens públicas e privadas, e uma variedade de aplicações. A visibilidade total se torna um desafio ainda maior nesse cenário fragmentado.

A beleza da automação de workflows é sua capacidade de integrar e orquestrar processos em ambientes diversos. O Control-M, por exemplo, oferece suporte out-of-the-box para uma vasta gama de recursos de nuvem, como AWS Lambda, Step Functions, Batch, S3, Glue, Glue DataBrew, Data Pipeline, Amazon QuickSight, SageMaker, Azure Logic Apps, Functions, Batch, Blob Storage, HDInsights, Machine Learning, Synapse, Data Lake Storage, Data Factory, e Google Cloud Batch, Big Query, Cloud Storage. Além disso, ele se integra facilmente com plataformas como Airflow, Spark, Amazon EMR, Snowflake, Hadoop e RedShift.

Essa capacidade de integração significa que, não importa onde seus dados e aplicações residam, a automação Control-M pode conectá-los e fornecer uma visão unificada. Você não precisa mais alternar entre diferentes consoles ou ferramentas para entender o status de um processo que atravessa múltiplos sistemas. Tudo está ali, em um único painel de controle.

Essa visão centralizada é fundamental para equipes de TI que buscam otimizar a entrega de serviços críticos de negócios. Ao projetar tipos de jobs para suas necessidades de serviço e alavancar tipos de jobs crowd-sourced de uma comunidade de especialistas, você pode melhorar significativamente a qualidade e a eficiência dos seus serviços.

Transformando a gestão de TI: De reativa a proativa

A jornada para a visibilidade total dos seus fluxos de trabalho é, na verdade, uma jornada para transformar a gestão de TI de reativa para proativa. É sobre ter o controle, a inteligência e a confiança para operar com excelência.

Imagine um cenário onde sua equipe de TI não está mais correndo para consertar o que já quebrou, mas sim trabalhando para evitar que as coisas quebrem. Onde os SLAs são cumpridos não por um esforço heroico de última hora, mas por um processo bem orquestrado e monitorado. Onde as decisões são tomadas com base em dados concretos, e não em suposições.

Essa é a nossa promessa aqui da Order com a automação via Control-M. Ela não é apenas uma ferramenta para agendar tarefas, é uma plataforma estratégica que capacita sua equipe a ter uma compreensão profunda de suas operações, a antecipar desafios e a impulsionar o negócio com agilidade e confiança.

Seu time de TI merece mais do que a incerteza. Eles merecem a clareza e o controle que a visibilidade total dos fluxos de trabalho pode oferecer. E, olha, quando você tem essa visibilidade, o jogo muda completamente. Você não só resolve problemas mais rápido, mas também evita que eles aconteçam, liberando sua equipe para focar na inovação e no crescimento.

Para mais informações acesse order.com.br e aprofunde os seus conhecimentos sobre como a automação pode impactar a performance de TI. Recomendo a leitura de artigos do nosso blog, frequentemente abordam temas de automação, monitoramento e gestão de serviços.

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